WaterWorX project: WOP Lilongwe Malawi

  • Malawi
  • Malawi - Lilongwe Water Board (LWB)

Dit WaterWorX project is een samenwerking tussen LWB en VEI en biedt voor beide partijen een mooie kans om hun uitstekende samenwerking voort te zetten, kennis uit te wisselen en meer mensen toegang te geven tot duurzaam drinkwater. Een nauwe samenwerking, vertrouwen en heldere doelstellingen dragen bij aan een duurzame verbetering van de watervoorziening in Malawi. LWB en VEI zijn ervan overtuigd dat dit de voortzetting is van een lange en vruchtbare relatie die gericht is op het ontwikkelen en verbeteren van de watervoorziening voor de Malawische bevolking in Lilongwe.

Projectdoelen

Verbeter de dienstverlening door de operationele prestaties en de verandering van de organisatiecultuur te verbeteren:

  • Verandering van organisatiecultuur
  • Klantgerichtheid en capaciteitsontwikkeling in de klantenservice
  • Bedrijfsplanning en onderzoeksdiensten
  • Monitoring/evaluatie van activiteiten
  • Capaciteitsversterking in PR en bedrijfsvoering
  • Voorbereiding van procesbeschrijvingen voor LWB & standaard operatieprocedures
  • Ontwikkeling van waterveiligheidsplannen en klimaatbestendigheidsplan
  • Verlagen van NRW (non-revenue-water)

Geplande activiteiten voor 2021

1. ICT

  • Beveiligingscontrole van LWB ICT
  • Opvolgen van aanbevelingen van de veiligheidscontrole

2. Verandermanagement/leiderschapsontwikkeling

  • Workshop leiderschapsontwikkeling (belangrijk voor nieuwe CEO & bestuursleden)
  • Workshop verandermanagement
  • Beoordeling van de impact van beide workshops

3. Waterbronnen - Bescherming van de Lilongwe-rivier

  • Ondersteun boomplantteams met training-on-the-job
  • Verstrekking van hulpmiddelen, uniform en training aan vrijwilligers uit de gemeenschap

4. Klantcommunicatie

  • Beoordeling van de voortgang van het waterbesparingsplan 
  • Advies over waterbesparing op huishoudniveau
  • Bewustwording creëren over waterschaarste en vervuiling

5. Vermogensbeheer

  • SOP van zuiveringsinstallaties (terugspoeling en gebruik van chemicaliën)
  • SOP van meterkalibratie (bulk- en binnenlandse meters)

6. Bedrijfsplanning/MIS

  • Ondersteuning bij SCADA-implementatie
  • Ondersteuning op ERP-applicatie binnen LWB

Siemen Veenstra
Regiomanager - Lid Management Team VEI
Rob Beckers
RPM VEI